Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, TradePulse dijital ürünlerinin satın alımlarının nasıl ele alındığını, geri ödemelerin nasıl çalıştığını ve kiminle iletişime geçileceğini açıklar. Kullanım Koşullarımız ile birlikte tarafımızla yaptığınız sözleşmenin parçasıdır ve yedi dil sürümünün tamamında geçerlidir.
Ürünlerimiz Dijitaldir
TradePulse bir çevrimiçi yayındır. Sunduğumuz her şey — makaleler, bültenler, RSS akışları ve ileride sunabileceğimiz premium veya abonelik ürünleri — dijital içeriktir. Fiziksel ürün satmıyor ve kargolamıyoruz; bu yüzden fiziksel olarak iade edilecek bir şey yoktur. Bu sayfada "iade", bir satın alımın iptal edilmesi ve ödenen tutarın geri verilmesi anlamına gelir.
Mevcut Durum: Okumak Ücretsizdir
TradePulse'un tüm gazetecilik içeriği şu anda açık erişim modelimiz kapsamında, reklam geliriyle desteklenerek ücretsiz sunulmaktadır. Ödeme duvarı yok, ücretli abonelik yok, okuyuculardan alınan ücret yok — yani şu anda geri ödenecek bir şey bulunmamaktadır. Ücretli bir ürün sunarsak, bu sayfada ürünün fiyatı, faturalandırma dönemi ve geri ödeme koşulları ilk satın alım mümkün hâle gelmeden önce açıklanacaktır.
Ücretli Ürünlerin Geri Ödemeleri
Ücretli abonelikler veya diğer ücretli dijital ürünler başlatırsak aşağıdaki taahhütler geçerli olacaktır:
- 14 günlük cayma hakkı. Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta tüketici iseniz, mesafeli satış yasası uyarınca yeni bir dijital aboneliği satın alımdan itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme almak üzere iptal edebilirsiniz. Yasanın anında teslim edilen dijital içerik için bu hakkın feragat edilebilmesine izin verdiği durumlarda, feragat yürürlüğe girmeden önce açık onayınızı isteyeceğiz.
- Hatalı veya teslim edilmeyen satın alımlar. Ücretli bir ürün belirtildiği gibi çalışmıyorsa veya ödeme yaptığınız erişim teslim edilmiyorsa, nerede yaşadığınızdan bağımsız olarak tam geri ödeme hakkına sahipsiniz.
- İstenmeyen yenilemeler. Yinelenen bir abonelik, iptal etmeyi amaçladığınız hâlde yenilendiyse derhal bize ulaşın — 14 günü yol gösterici süre olarak kabul ediyoruz — ve istenmeyen yenileme tutarını geri ödeyeceğiz.
- Geri ödeme talebi nasıl yapılır. Konu satırına "Geri Ödeme Talebi" yazarak sipariş bilgilerinizle birlikte editorial@tradepulse.news adresine e-posta gönderin (veya İletişim sayfamızı kullanın). Talepleri 5 iş günü içinde onaylıyoruz ve onaylanan geri ödemeleri 10 iş günü içinde ilk ödeme yöntemine yapıyoruz; bankanızın veya kart kuruluşunuzun tutarı hesaba geçirmesi ek süre alabilir.
Google Üzerinden Yapılan Satın Alımlar
Bazı dijital ürünler Google üzerinden sunulabilir (örneğin Google ile Abone Ol). Google tarafından faturalandırılan satın alımlarda Google'ın kendi geri ödeme kuralları geçerlidir ve geri ödeme talepleri Google hesabınızın abonelik ayarları üzerinden Google tarafından karşılanır. Google faturalı satın alımları doğrudan geri ödeyemeyiz; ancak bizim tarafımızda yapılması gereken bir şey varsa — örneğin bir Google geri ödemesinden sonra erişimi yeniden sağlamak — size yardımcı olacağız.
Asla Almadığımız Ücretler
Gazeteciliğimizi reklamlar finanse eder; okuyuculardan standart erişim için asla ücret alınmaz. Hiçbir şeyi otomatik olarak göndermiyoruz ve sizin etkin olarak başlattığınız bir abonelik olmadan yinelenen ücret tahsil etmiyoruz.
Geri Ödeme İtirazları (Chargeback)
Lütfen bir ödemeyi bankanıza itiraz etmeden önce bizimle iletişime geçin. Neredeyse her sorun doğrudan ve daha hızlı çözülür — bir geri ödeme itirazının incelenmesi haftalar sürer ve bu süreçte erişiminiz askıya alınabilir.
Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı güncellersek sayfadaki "son güncelleme" tarihi değişir. Ücretli bir ürünü etkileyen önemli değişikliklerde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce etkilenen müşterileri e-posta ile bilgilendiririz.
İletişim
Geri ödeme soruları: editorial@tradepulse.news. Hukuki iletişim: legal@tradepulse.news. Posta adresi: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom. Bu politika, TradePulse'un yayıncısı TradePulse Media Ltd. tarafından yayınlanmıştır.