توضّح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه كيفية التعامل مع مشتريات منتجات TradePulse الرقمية، وكيف يعمل الاسترداد، ومع من يجب التواصل. تشكّل هذه السياسة، إلى جانب شروط الاستخدام لدينا، جزءًا من اتفاقك معنا، وتنطبق على جميع النسخ اللغوية السبع.
منتجاتنا رقمية
TradePulse منشورات إلكترونية. كل ما نقدمه — المقالات والنشرات البريدية وخلاصات RSS وأي منتجات متميزة أو اشتراكات قد نطرحها مستقبلًا — محتوى رقمي. نحن لا نبيع بضائع مادية ولا نشحنها، ولذلك لا يوجد ما يُعاد ماديًا. تعني كلمة «الإرجاع» في هذه الصفحة إلغاء عملية شراء واسترداد المبلغ المدفوع.
الوضع الحالي: القراءة مجانية
جميع أعمالنا الصحفية في TradePulse متاحة حاليًا مجانًا ضمن نموذج الوصول المفتوح، بتمويل من الإعلانات. لا جدران دفع، ولا اشتراكات مدفوعة، ولا رسوم على القراء — ما يعني أنه لا يوجد حاليًا ما يمكن استرداده. وإذا طرأ يومٌ قدّمنا فيه منتجًا مدفوعًا، فستوضّح هذه الصفحة سعره وفترة الفوترة وشروط الاسترداد قبل أن تصبح أول عملية شراء ممكنة.
استرداد المبالغ للمنتجات المدفوعة
إذا أطلقنا اشتراكات مدفوعة أو منتجات رقمية مدفوعة أخرى، فستنطبق الالتزامات التالية:
- حق الإلغاء خلال 14 يومًا. إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيجوز لك وفق قوانين البيع عن بُعد إلغاء اشتراك رقمي جديد خلال 14 يومًا من الشراء مع استرداد كامل المبلغ. وحيثما سمح القانون بالتنازل عن هذا الحق للمحتوى الرقمي المُسلَّم فورًا، فسنطلب موافقتك الصريحة قبل سريان هذا التنازل.
- المشتريات المعيبة أو غير المُسلَّمة. إذا لم يعمل منتج مدفوع كما هو موصوف، أو لم يُوفَّر الوصول الذي دفعت مقابله، فلك حق استرداد كامل المبلغ بغض النظر عن مكان إقامتك.
- التجديدات غير المقصودة. إذا تجدّد اشتراك متكرر في وقت كنت تنوي فيه الإلغاء، فتواصل معنا فورًا — نعتمد 14 يومًا نافذة إرشادية — وسنسترد مبلغ التجديد غير المقصود.
- كيفية طلب الاسترداد. راسلنا على editorial@tradepulse.news (أو استخدم صفحة اتصل بنا) مع كتابة «طلب استرداد» في سطر الموضوع وإرفاق تفاصيل طلبك. نُقرّ باستلام الطلبات خلال 5 أيام عمل، ونردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل؛ وقد يحتاج مصرفك أو مُصدِر بطاقتك إلى وقت إضافي لتسجيل المبلغ.
المشتريات عبر Google
قد تُعرض بعض المنتجات الرقمية عبر Google (مثل «الاشتراك مع Google»). تنطبق على المشتريات التي تُفوترها Google قواعد الاسترداد الخاصة بها، وتُعالَج طلبات الاسترداد عبر Google من خلال إعدادات الاشتراكات في حسابك لديها. لا يمكننا استرداد مشتريات Google المفوترة مباشرةً، لكننا سنساعدك في كل ما يتطلب إجراءً من جانبنا، مثل استعادة الوصول بعد استرداد من Google.
رسوم لا نفرضها أبدًا
الإعلانات هي ما يمول صحافتنا؛ ولا يُطلب من القراء أي مقابل مقابل الوصول العادي أبدًا. لا نشحن أي شيء تلقائيًا، ولا نحصّل أبدًا رسومًا متكررة دون اشتراك باشرتَه أنت بنفسك.
الاعتراض المصرفي (Chargeback)
يرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على أي عملية لدى مصرفك. يمكن حل معظم المسائل بشكل أسرع عبر التواصل المباشر — فتحقيق الاعتراض المصرفي يستغرق أسابيع وقد يؤدي إلى تعليق وصولك خلال تلك الفترة.
تغييرات على هذه السياسة
إذا حدّثنا هذه السياسة، تغيّر تاريخ «آخر تحديث» في هذه الصفحة. وعند التغييرات الجوهرية التي تمس منتجًا مدفوعًا، نُبلغ العملاء المتأثرين بالبريد الإلكتروني قبل سريان التغيير.
التواصل
أسئلة الاسترداد: editorial@tradepulse.news. التواصل القانوني: legal@tradepulse.news. العنوان البريدي: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom. تُنشر هذه السياسة من قبل TradePulse Media Ltd.، ناشر TradePulse.